l899 গোপনীয়তা নীতি

l899 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি মূল শ্রেণিতে বিভক্ত:

l899 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রচার সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

l899 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ব্যালেন্স প্রদর্শন — এর জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষার নির্বাচন, গেম ফিল্টার সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

l899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, তবে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — এবং সকল প্রদানকারী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

l899 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশনে প্রেরিত হয়।
• বিশ্রামকালীন ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিহত করা হয়।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা লেখায় (plain text) সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্য পরিচালনায় নিয়োজিত সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।

l899 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সংবেদনশীল অংশ মুছে익নাম গোপন করা হয়।

l899-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি l899 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

l899 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারের ইন্টারফেস। এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• l899 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় bKash বা Nagad-এর ইন্টারফেসে প্রদত্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l899 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য পাওয়ার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।